[填空题] 用电报装部门对国家明令淘汰的低效高耗电的工艺、技术和设备，禁止用电客户在（）中采用。对正在使用的应督促其限期停止使用，（）转移他人使用。
[填空题] 市场分析要以市场细分为基础，市场需求预测要建立在（）和（）基础之上。
[判断题] 100千伏安及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。A . 正确B . 错误
[判断题] 电力系统中，用户功率因数的变化直接影响系统有功功率和无功功率的比例变化。A . 正确B . 错误
[填空题] 电力需求侧管理具体包含的内容有：（）、（）、（）、（）。
[填空题] 电力市场营销必须坚持（）的基本原则，根据电网不同的电力供需形势采取不同的营销策略。
[填空题] 通过客户关系管理，增进（），实现（）双赢。
[填空题] 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是：通过媒体（）发布信息；在（）发布信息，发放宣传资料；上街宣传，发放（）；通过（）发布信息等。
[填空题] 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
[填空题] 市场分析与预测专责负责本地级供电公司的相关人员在（）、（）、（）等政策及技术业务等方面的业务培训，组织基层单位进行经验交流。
[判断题] 当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩，电网电压必将下降。27、客户关系管理的目的是选择和管理客户。A . 正确B . 错误
[判断题] 用电负荷是电网供电地区全体电力用户某一瞬间所使用的功率的总和。A . 正确B . 错误
[填空题] 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
[判断题] 按国民经济行业分类负荷有农业负荷。A . 正确B . 错误
[判断题] 中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。A . 正确B . 错误
[填空题] 市场开发根据电网的供需形势，制订相应的营销策略，有针对性地（），既确保供电企业的经营效益，又确保电网的安全经济运行。
[判断题] 在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。A . 正确B . 错误
[填空题] （）市场分析要以（）为基础，市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的基础之上。
[问答题] 对市场开发工作进行质量考核的内容有哪些？
[填空题] 电力需求侧管理目标的设置一般以电力企业预期要达到的目标为准；在电力供应不足时，一般以（）；在电力供需平衡时，以（）为目标。
[填空题] 微观电力市场营销环境包括供电企业、（）、电力市场、（）和社会公众。
[判断题] 煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应分为二级负荷。A . 正确B . 错误
[填空题] 收集整理的有关数据包括：常规调查采集的数据，专项调查采集的数据，（）、（）、（）、（）等数据报装户数的统计。
[问答题] 简述市场预测业务工作标准？
[多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益
[填空题] 营销管理创新策略：制定（）电价；改革营销业务的（），建立为市场营销的（）支持系统，实施对电力营销与服务全过程的（）控制与管理。
[多选题] 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）A . 开通95598客户服务热线B . 在营业场所设立咨询处C . 走访客户，召开客户座谈会D . 开通企业信息网站等
[判断题] 电力需求侧管理提供节电资源，弥补电力供应缺口，是通过降低能源服务水平抑制电力消费需求实现的。A . 正确B . 错误
[填空题] 直接节能是采用科学的（）和先进的（），通过提高（）以达到节省能源的目的的一种节能活动。
[问答题] 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有哪些？