[多选题] 市场分析与预测专责的考核内容为本标准规定的（）及要求部分。A . 工作内容B . 工作权限C . 工作性质D . 责任
[多选题] 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）A . 通过媒体（电视、报纸等）发布信息；B . 在营业场所发布信息，发放宣传资料；C . 上街宣传，发放宣传单；D . 通过企业网站发布信息。
[单选题]市场分析与预测专责应该具有从事电力企业生产技术管理（）以上的工作经历。A . 十年B . 三年C . 八年D . 五年
[多选题] 主要用于短期电量预测。（）A . 平均增长率法B . 趋势比率法C . 季节系数法D . 灰色预测法
[多选题] 市场分析与预测专责对制订本地区需求预测的（）负责，有权对改进本专业工作提出建议。A . 及时性B . 准确性C . 有效性D . 合理性
[单选题]本地区发展规划和投资技改项目安可以通过计委、（）了解。A . 国资委B . 经贸委C . 统计局D . 工商局
[多选题] 市场开发业务应该遵循的规范有：（）A . 《中华人民共和国电力法》B . 《电力供应与使用条例》C . 《节约用电管理办法》D . 《中华人民共和国节约能源法》
[多选题] 收集当地与电力需求有关的各种数据，包括：（）A . 国民经济有关指标B . 天气情况C . 当地人口素质D . 重点投资技改项目安排
[单选题]定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。A . 1B . 2C . 3D . 4
[单选题]市场开发工作要统计合理用电项目推广及负荷管理对售电量、用电负荷及（）的影响。A . 功率因素B . 用户人数C . 均价D . 用户数
[单选题]制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）A . 确定长远目标B . 做企业的弱点分析C . 确立目标市场D . 市场营销组合
[多选题] 本地区发展规划和投资技改项目可以通过（）了解。A . 计委B . 经贸委C . 统计局D . 工商局
[多选题] 电力需求侧管理具体包含：（）A . 客户能效管理B . 负荷管理C . 合理用电项目推广与实施D . 需求侧管理实施效果分析
[多选题] 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。A . 开通95598客户服务热线B . 在营业场所设立咨询处C . 走访客户D . 开通企业信息网站E . 召开客户座谈会
[单选题]为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。A . 客户座谈会B . 客户投诉会C . 听证会D . 团拜会
[单选题]开展客户关系管理的第一步是。（）A . 对业务流程进行再造B . CRM软件选择C . 制定企业CRM战略D . 组建CRM团队
[多选题] 市场分析与预测专责负责本地区负荷预测数据及相关信息的（）工作A . 收集B . 汇总C . 整理D . 管理
[多选题] 电力需求侧管理具体内容有（）。A . 客户能效管理B . 负荷管理C . 合理用电项目推广与实施D . 需求侧管理实施效果分析
[单选题]市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。A . 总体规划B . 具体实施C . 质量考核D . 绩效评估
[单选题]电力需求侧管理包括能效管理与（）两大部分。A . 用户管理B . 负荷管理C . 用电管理D . 能量管理
[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。A . 国家利益与政府B . 社会和个人C . 供电企业和客户D . 经济效益和社会效益
[多选题] 制订市场营销策略时应考虑（）。A . 产品成本的增加B . 客户期望的利益C . 同类产品的竞争D . 潜在的替代产品
[多选题] 市场开发业务应收集本地区与电力需求有关的各种数据，包括：（）A . 国民经济有关指标B . 天气C . 当地发展规划等D . 重点投资技改项目安排
[单选题]市场分析中分析数据工作应找出数据的（）和增减原因A . 内在联系B . 逻辑关系C . 数学关系D . 统计关系
[单选题]电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。A . 直接安装方式B . 折扣方式C . 委托方式D . 招标方式
[多选题] 电力需求侧管理的激励手段有（）。A . 技术手段B . 财政手段C . 价格手段D . 诱导手段E . 行政手段
[单选题]市场分析与预测专责应该检查指导各基层单位对（）用电情况统计工作。A . 重点（大）客户B . 全部客户C . 居民客户D . 商业客户
[单选题]用电负荷按用电时间分为（）。A . 一类负荷、二类负荷、三类负荷B . 单班制、两班制、三班制及间断性负荷C . 工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输用电负荷、照明及市政用电负荷D . 以上均正确
[多选题] 对电锅炉市场，制定竞争策略时应侧重（）。A . 价格策略B . 广告策略C . 服务策略D . 公关策略
[单选题]市场分析与预测专责组织对所属客户的用电设备进行（）。A . 安全审核B . 节能审核C . 质量审核D . 认证审核