[多选题] 物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。A . 物业的地段定位B . 物业的功能定位C . 服务范围定位D . 服务需求定位E . 客户定位
[多选题] 制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（）。A . 成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行B . 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务C . 在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真实落到实处D . 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关
[单选题]评标委员会评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，（）。A . 可以推荐评分最高的前2个投标人作为中标候选人B . 可以要求所有投标人修改投标文件C . 可以否决所有投标D . 可以要求招标人与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判
[单选题]在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。A . 物业建设单位B . 业主大会C . 物业产权人D . 专业管理公司
[多选题] 物业管理投标文件除按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容有（）。A . 物业服务企业B . 物业管理服务内容C . 物业管理费用D . 物业管理要点E . 物业服务企业规章制度
[单选题]物业管理项目的评标工作应当由（）来完成。A . 房地产开发商B . 业主委员会C . 政府物业管理主管部门D . 依法组建的评标委员会
[单选题]必须通过招投标方式选聘物业服务企业的项目是（）。A . 新建的商场B . 新建的写字楼C . 新建的住宅D . 新建的医院
[单选题]物业管理招标的招标文件包括的内容有招标人及招标项目简介、物业管理服务内容及要求、评标标准和评标办法等。下列属于其招标活动方案的是（）。A . 项目基本情况B . 投标人的资格C . 招标组织结构D . 服务标准
[多选题] 政府物业管理的特殊性主要体现在（）。A . 维护政府的形象B . 设备设施管理C . 会议接待D . 安全和保密管理E . 内部特约服务
[多选题] 物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括（）。A . 组织架构与人员的配置B . 档案的建立与管理C . 人员培训及管理D . 费用测算与成本控制E . 物资装备
[单选题]标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。A . 30B . 15C . 10D . 5
[单选题]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（）。A . 住宅项目招标和非住宅项目招标B . 全权管理项目招标和顾问项目招标C . 整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标D . 物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标
[多选题] 物业管理招标的主体一般有（）。A . 物业的建设单位B . 业主大会C . 物业的监理单位D . 物业管理承包单位E . 物业产权人
[单选题]有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是（）。A . 灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性B . 周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动C . 技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础D . 对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险
[单选题]招标人在发布招标公告或投标邀请书的（）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A . 20B . 15C . 10D . 5
[多选题] 物业管理方案中的管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成。下列属于内部管理制度的有（）。A . 岗位职责B . 员工考核C . 消防管理D . 工程技术管理E . 精神文明建设
[多选题] 物业管理招标投标的基本要求是（）。A . 参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规，即合法性B . 在物业管理招标投标过程中，双方都应充分考虑市场要素，即适应性C . 招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开，即公开性D . 招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业服务企业，投标方应根据项目的实际情况和业主需求制订物业管理模式，即响应性E . 按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安排，即程序性
[单选题]物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括（）。A . 项目类型是否符合企业确定的目标客户B . 常规预测的盈利C . 在物业招标前双方是否存在关联交易D . 项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
[多选题] 常规物业管理招标的主要内容有（）。A . 物业的租赁经营B . 财务管理C . 项目机构的建立与日常运作机制的建立D . 物业管理模式的设计E . 制定员工培训计划
[单选题]物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的（）。A . 1／3B . 1／2C . 2／3D . 3／4
[多选题] 物业管理机制是反映物业服务企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般组成内容包括（）。A . 目标管理责任制B . 员工培训机制C . 激励机制D . 监督机制E . 组织构架系统
[单选题]前期物业管理阶段是指（）的阶段。A . 物业开发设计B . 施工建设C . 竣工验收D . 从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前
[单选题]按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A . 2B . 3C . 4D . 5
[单选题]按（）划分，可以将物业管理招标分为住宅项目招标和非住宅项目招标。A . 项目服务内容的实施B . 物业类型C . 招标主体的类型D . 项目服务的方式
[单选题]投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、（）、招标文件要求提供的其他材料等组成。A . 投标方案B . 操作方案C . 物业管理方案D . 答疑文件
[多选题] 下列属于常规物业管理招标内容的有（）。A . 客户管理、客户服务和便民措施B . 精神文明建设C . 物业的租赁经营D . 参与物业的竣工验收E . 财务管理
[多选题] 物业管理投标的技术标的内容主要包括（）。A . 物业管理方案B . 公司简介C . 公司法人地位及法定代表人证明D . 投标报价单及招标文件要求提供的其他资料E . 招标方要求提供的其他技术性资料
[单选题]下列（）不属于招标文件的内容。A . 拟签订合同的主要条款B . 评标委员会构成C . 招标文件答疑的时间和地点D . 投标文件送达的截止时间
[多选题] 对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括（）。A . 了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力B . 竞争对手与招标方是否存在背景联系C . 在物业招标前双方是否存在关联交易D . 投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力E . 竞争对手可能采取的投标策略
[多选题] 物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（）。A . 拟订物业管理方案B . 筹建项目机构C . 档案建立分类管理D . 完善办公住宿条件E . 设施设备管理的全面实施