[多选题] 为保护物业服务企业的利益，在物业管理合同中应格外强调和认真制定的条款内容有（）。A . 全体业主和租户对按时全额交费承担责任和义务B . 物业服务企业对欠费业主或租户处理方式的认可C . 对服从统一管理的承诺D . 对物业管理策略的制定E . 物业管理费用不足时的处理程序
[多选题] 零售商业物业的经营管理工作主要包括：招商及承租户组合、零售技术以及（）。A . 物业维护B . 营销C . 行政管理D . 保险及风险管理E . 财务管理
[多选题] 对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列工作由其负责的有（）。A . 开闭店B . 室内公共区域保洁C . 整体殿堂的装饰装潢D . 承租面积的装修管理审批E . 顾客退换货
[多选题] 下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。A . 顾客对服务质量的投诉处B . 收银及长短账C . 共用设备设施的维护保养D . 承租区域内的安全管理E . 承租区域的装修质量
[多选题] 需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理区域有（）。A . 专用电梯的使用、维修和保养责任B . 承租区域天花照明的更换责任及费用C . 租户的内部装修和改造的审批程序D . 租户提供的商品的质量责任E . 室内广告位的进入和更换
[多选题] 投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式有（）。A . 产权全部转让B . 将大部分产权出售C . 完全拥有产权D . 全部出售套现E . 产权部分转让
[多选题] 需求的外部效应是当前零售物业理论中的研究热点，下列说法正确的是（）。A . 与互相促进销售的聚集效益不同，需求的外部效应流是单方向的，即从主力店流向普通商店，而不是相反B . 在租户的组合上，要限制普通零售店的入住，因为它会影响由主力店提升的零售商业物业的形象C . 主力店产生了需求的外部效应，为周围小的零售店带来了客流D . 零售商业物业的一个重要特征就是价格歧视，即主力店通常能够得到租金优惠E . 消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售
[多选题] 零售商业物业的策略与运行管理包括（）。A . 市场需求分析B . 选址分析C . 经营业态D . 租户的选择及更替E . 物业的清洁卫生
[多选题] 为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用。其主要内容包括（）。A . 筹备期工资和奖金B . 招聘费用C . 办公设备购置费D . 成品保护费E . 管理费用
[多选题] 在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。A . 责任意识B . 文化意识C . 法律意识D . 教育意识E . 授权意识
[多选题] 零售商作为零售商业物业内的租户，其比较关心的内容有（）。A . 是否有足够的楼面面积来开展其经营活动B . 其承租部分在整个物业内的位置是否容易被识别C . 购物中心所在位置是否显著，交通是否便利D . 周边是否有政府机关等重要场所E . 整个购物中心是否有较大的客流量
[多选题] 零售商业物业的经营管理工作，主要分为（）模块。A . 招商及承租户组合B . 零售技术C . 物业维护D . 服务态度E . 财务管理
[单选题]在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪一项的内容作出具体的规定（）。A . 营业时间B . 关于每一独立成组单元的用途C . 限制租户在一定地域范围内重复设店D . 租户出售商品或服务的价格
[单选题]购物中心在选址时，应选择（）。A . 市中心B . 效外交通要道C . 市区面积大的D . 有足够市场潜力的地方
[单选题]不同的物业服务企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，成立（）是目前最稳妥的办法。A . 分公司B . 项目部C . 管理中心D . 子公司
[多选题] 零售商业物业运作的相关理论主要集中在（）领域。A . 中心地理论B . 异类零售分散理论C . 同类零售聚集理论D . 需求的内部效应理论E . 需求的外部效应理论
[单选题]为了最大程度地实现"聚集效益"的策略是（）。A . 引入主力店以带来大量客流B . 租户组合的多样化C . 租户自由组合D . 空间安排实现相互促进
[单选题]零售商业物业经营管理的核心内容是（）。A . 操作管理B . 策略和运行管理C . 专业管理D . 现场管理
[单选题]一个规划良好的零售商业物业在对待销售同类商品的零售店时应采取（）。A . 限制同类零售店的进入B . 鼓励同类零售店的聚集C . 将出售较低档商品的零售店的个数限制在一家，引入较多的出售高档商品的店铺D . 将出售高档商品的零售店的个数限制在一家，引入较多的出售较低档商品的店铺
[单选题]超级市场的营业额很高，但其毛利水平非常低，男女时装店的营业额相对来说较小，但其毛利水平非常高，则收取百分比租金是（）。A . 前者的百分比高于后者B . 百分比一样C . 后者的百分比高于前者D . 不能确定
[单选题]租户的一些特征会影响到在本物业内的哪个具体位置安置更合适，其中不包括（）。A . 经营商品或服务的类型B . 经营商品或服务的质量及其对消费者所承担的责任C . 租户与承租的面积大小D . 租户对物业的特殊要求
[单选题]物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）。A . 了解工作流程B . 要取得合理的经济回报C . 划清管理范围D . 制定企业战略发展计划
[单选题]下列消费者的行为最有可能属于冲动性购物的是（）。A . 顾客进入购物中心的眼镜店购买了一副眼镜B . 顾客进入购物中心的珠宝店购买了一对戒指C . 顾客进入购物中心的时装店购买了一套时装D . 顾客在临走时买了一串糖葫芦
[单选题]零售商业物业的策略与运行管理（）。A . 是零售商业物业经营管理的核心内容B . 是在物业投入运营之前所做的工作C . 是可行性研究工作的一部分D . 包含了现场管理
[多选题] 经营零售业的经营成本有（）。A . 租金B . 存货C . 收入D . 职工工资E . 广告费用
[单选题]下列费用中，（）是开销中最大的一项，因此应当请工程技术人员反复测算，力求准确。A . 设施维护费B . 绿化及清洁费C . 工资及福利D . 公共能耗费
[单选题]被零售商用来销售商品的物业是（）。A . 零售商业物业B . 区域购物中心C . 投资信托基金D . 收益商业
[多选题] 完善的零售商业物业现场管理计划包括（）。A . 管理承诺B . 费用测算与依据C . 工作流程D . 服务内容与标准E . 规章制度
[单选题]购物中心或商场出租零售场地时优先考虑（）。A . 租户的商业经验B . 租户的财务状况C . 租户对物业的特殊要求D . 不同租户类型的混合
[单选题]零售商业物业所收取的百分比租金是以租户的（）为计算基础。A . 营业额B . 利润额C . 所得税D . 成本开支