企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长是指（　　）。

[判断题] 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。A . 正确B . 错误

[单选题]假定每一个信用卡客户具有唯一的客户号。如果实体“客户信息”属性依次为“客户号、客户姓名、证件号码、开卡时间、卡状态”，其中，一个客户可以有多个卡，每个卡对应唯一的客户号；实体“客户交易记录”属性依次为“客户号、交易日期、交易开始时间、交易结束时间，交易类型、交易结果、交易金额”，其中一个客户一天可以进行多个交易，但同一时间只能进行一个交易。那么，实体“客户信息”的主键是(40)，实体“客户交易记录”的主键是(41)，这两个实体型间(42)联系。A．客户号B．客户姓名C．客户号、客户姓名D．证件号

[判断题] 对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。A . 正确B . 错误

[单选题]客户信息按信息记录方式不同，可分为（）A .单位信息B .个人信息C .必输信息和非必输信息D .数据信息

[单选题]针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于()银行营销策略。A . 产品差异策略B . 专业化策略C . 大众化策略D . 单一营销策略

[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A . 清楚B . 真实C . 可靠D . 必要

[单选题]客户信息按信息记录的方式不同，可分为必输信息和（）A .个人经济往来信息B .个人储蓄信息C .个人牡丹卡档案信息D .以上都不对

[填空题] 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、_____查询和文件信息查询。(五级、四级)

[单选题]客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好不包括（）A . 中度进取型B . 保守型C . 进取型D . 均衡型

[单选题]客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好不包括（　　）。A.中度进取型B.保守型C.进取型D.均衡型