A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.潜在产品
[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、()、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
[多选题] 售后服务的内容十分丰富,下列不属于售后服务的是()。A . 广告宣传B . 赞助希望工程C . 售前的技术培训D . 送货上门
[单选题]开辟新的售后服务途径属于()。A . 经济创新B . 营销创新C . 文化创新D . 策略创新
[单选题]下列服务形式中,属于售后服务的是()。A . 免费试用B . 现场试用C . 商品展示D . 定期拜访客户
[主观题]售后服务属于整体产品的核心产品。此题为判断题(对,错)。
[单选题]售后服务属于产品整体概念中的( )。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.无偿产品
[多选题] 下列活动属于售后服务内容的是()A . 包装服务B . 维修服务C . 建立顾客档案D . 导购