[多选题]

下列属于收取银行卡情况下退换货业务处理流程的是()。

A.受理顾客准备退换的商品

B.审核顾客的电脑小票或发票

C.听取顾客有关退换货理由的陈述

D.判断是否符合本商场的退换货标准

E.由收银员决定退货还是换货

参考答案与解析:

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