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[判断题]

受理顾客退换货时，应首先审核顾客是否有本商场的收银小票或发票。（）

A.对

B.错

参考答案与解析：

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顾客退换货时要有小票。

[判断题] 顾客退换货时要有小票。A . 正确B . 错误

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.收银小票或发票B.所购商品的生产厂家C.购买时间D.所购商品是否属于不可退换商品

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.所购商品的生产日期B.收银小票或发票C.购买时间D.所购商品种类

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.收银小票B.所购商品是否属于不可退换商品C.商场发票D.所购商品的生产许可证号

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.所购商品的生产日期B.收银小票或发票C.购买时间D.所购商品种类

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.收银小票B.所购商品是否属于不可退换商品C.商场发票D.所购商品的生产许可证号

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    • 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

    [单选题]下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。A.收银小票或发票B.所购商品的生产厂家C.购买时间D.所购商品是否属于不可退换商品

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    • 在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因。（）

    [判断题]在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因。（）A.对B.错

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    • 下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。

    [单选题]下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。A.②①④③B.①②③④C.①

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    • 受理顾客退换货时，应首先审核顾客是否有本商场的收银小票或发票。（）