收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。

[多选题]收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。A.热情B.主动C.严肃D.周到E.耐心

[单选题]收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。A .关心、问候和交谈B .关心、称呼和交谈C .称呼、问候和交谈D .称呼、问候和关心

[单选题]在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。A.主动与顾客打招呼B.等候顾客交款C.主动帮顾客拿商品D.要求顾客交款

[单选题]在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。A.主动与顾客打招呼B.等候顾客交款C.主动帮顾客拿商品D.要求顾客交款

[填空题] 收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。

[单选题]收银员接待顾客时要（）。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称

[单选题]收银员接待顾客时要（）。A.直呼姓名B.使用尊称C.以职务称呼D.使用简称

[填空题] 收银员在收款过程中必须做到（）。

[多选题]收银员耐心服务，要求做到（）。A.主动询问B.百问不烦C.百挑不厌D.虚心听取顾客的意见E.热情接待

[多选题]收银员耐心服务，要求做到（）。A.主动询问B.百问不烦C.百挑不厌D.虚心听取顾客的意见E.热情接待