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[多选题]

撰写技术总结时，高级收银员进行的技术总结包括（）。

A.对收银常识的归纳，主要包括收银的基本流程、POS系统、消磁系统、条形码和工作制度等

B.对收银员服务规范的概括，包括道德规范、思想素质、道德修养、仪容仪表、服务用语等

C.对收银作业流程的技术总结，主要是按收银流程进行总结

D.对收银员必备技能的总结，包括收银机键盘、人民币的鉴别、点钞、收款操作技能等

E.对收银员进行培训的相关技术总结，比如培训计划的编写、培训考核方式的编制等

参考答案与解析：

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撰写技术总结时，高级收银员进行的技术总结包括（）。

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    • 撰写技术总结的准备包括中、高级培训人员培训情况及收银员技能标准。（）

    [判断题]撰写技术总结的准备包括中、高级培训人员培训情况及收银员技能标准。（）A.对B.错

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    • 撰写技术总结的准备内容包括（）。

    [多选题]撰写技术总结的准备内容包括（）。A.中、高级培训人员培训情况B.初级培训人员培训情况C.中级培训人员培训情况D.高级培训人员培训情况E.收银员技能标准

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    • 由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对（）的培训，定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。

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    • 撰写技术总结的注意事项包括（）。

    [多选题]撰写技术总结的注意事项包括（）。A.对于关键问题做重点论述B.了解培训教师师资情况C.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效D.要有针对性E.对于提出的问

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