处理顾客投诉的原则不包括（）。

[单选题]处理顾客投诉的原则不包括（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[多选题]收银员处理顾客投诉的原则包括（）。A.耐心原则B.热情原则C.倾听原则D.满意原则E.迅速原则

[多选题]收银员处理顾客投诉的原则包括（）。A.耐心原则B.热情原则C.倾听原则D.满意原则E.迅速原则

[问答题] 处理顾客投诉的原则？

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[多选题] 处理顾客投诉的原则是（）。A . 有章可循B . 及时处理C . 分清责任D . 留档分析

[多选题] 顾客投诉处理原则的是（）。A .态度友好、抱着为顾客服务的原则B .认真聆听，不与顾客争辩C .不予理睬D .及时处理，不拖延

[单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉