以下不是旅游者消极情绪产生因素的是（）。

[多选题] 旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用()等方法来消除或调整他们的情绪。A . 分析法B . 补偿法C . 激将法D . 转移注意力法E . 心理暗示法

[多选题] 旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取()等措施来消除或调整其情绪。A . 分析法B . 补偿法C . 暗示法D . 激将法E . 心理补偿法

[单选题]以下哪项是消极情绪（）。A . 警觉的B . 活跃的C . 敌对的D . 鼓舞的

[单选题]当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（）来调节旅游者的情绪。A.物质补偿法B.精神补偿法C.转移注意法D.分

[填空题] （）对健康不利，我们应尽量避免消极情绪的产生。

[判断题] 失眠与消极情绪无关。A . 正确B . 错误

[问答题] 影响旅游者情绪的自身因素有什么？

[判断题] 个体的消极情绪是先天遗传的。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。A . 物质补偿法B . 精神补偿法C . 转移注意法D . 分析法

[多选题] 消除游客消极情绪的方法有（）。A . 此地无声法B . 补偿法C . 转移注意法D . 分析法E . 感动法