游客们普遍存在一种意识：我们是出钱旅游的，导游人员应该无条件满足游客所有的需要。（）

[单选题]一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买()。A . 3.12米B . 2.7米C . 3.5米D . 2.44米

[判断题] “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()A . 正确B . 错误

[多选题]导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。A.爽朗B.和蔼C.明朗D.甜美E.热情

[多选题]导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。A.爽朗B.和蔼C.明朗D.甜美E.热情

[单选题]导游人员的步态应给游客一种（）的感觉。A.落拓潇洒B.气定神闲C.悠然自得D.轻盈稳健

[单选题]导游人员树立市场意识就是要树立游客是旅游活动（）的意识。A.主体B.客体C.本体D.载体

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[单选题]导游人员的站态应给游客一种（）的感觉。A.谦虚、不骄不躁B.虚心、吃苦耐劳C.谦恭、彬彬有礼D.大度、虚怀若谷

[单选题]导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.悠然自得

[单选题]导游人员的站态应给游客一种（）的感觉。A.谦虚、不骄不躁B.虚心、吃苦耐劳C.谦恭、彬彬有礼D.大度、虚怀若谷