了解顾客对（　　）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

[单选题]在项目质量管理中，了解顾客对产品（　　）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A.可靠性B.持久性C.性能D.美观性

[单选题]在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A .特点B .持久性C .性能D .美观性

[判断题] 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A . 正确B . 错误

[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误

[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需求。（）A.对B.错

[B单选题]企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势属于（　　）。A.高质量战略B.差异化战略C.市场细分战略D.技术领先战略

[单选题]功能性产品是满足基本需求的产品、（）是满足特殊需求或差异化需求的产品。A . 创新性产品B . 在制品C . 半成品D . 产成品

[判断题] 顾客需求比产品和服务质量更重要。A . 正确B . 错误

[单选题]餐饮产品必须满足顾客营养保健、适用可口的需求，即餐饮产品质量的（）A .时间性B .经济性C .功能性D .安全性