物流企业在物流服务内容制定时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。（　　）

[判断题]物流服务内容制订时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能的为客户提供更好的物流服务。（　　）A.对B.错

[判断题]对于物流企业来说，在物流服务内容制订上要不遗余力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。（　　）A.对B.错

[多选题] “传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务，具体包括（）A . 准确地按预定期将商品送交顾客B . 尽可能减少对顾客商品供应的断档C . 适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存D . 尽可能使物流的成本最小

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A.对B.错

[判断题]即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。（　　）

[多选题] 物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）A . 服务水平高端化B . 服务内容的标准要明确C . 服务对象要分类D . 服务内容差异化E . 服务内容经济化

[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A . 正确B . 错误

[多选题] 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。A .物流服务水平不变，成本降低型 B .物流服务水平提高，成本增加型 C .物流服务水平提高，成本不变型 D . D.物流服务较高水平，成本较低型

[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（　　）A.对B.错

[问答题] 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。