物流服务包含两个要素：一是按照客户要求进行的物流活动，二是客户满意。（　　）

[判断题] 客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A . 正确B . 错误

[单选题]物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和（　　）。A.客户满意B.成本降到最低C.厂家满意D.满足整体效益最大

[判断题]在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）A.对B.错

[判断题] 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()A . 正确B . 错误

[判断题]在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　　）A.对B.错

[填空题] 物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是（）。

[填空题] 客户识别方法有两个，一是看，二是（）。

[判断题] 企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。A . 正确B . 错误

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错