服务行业特征造成的服务促销与产品促销的差异不包括（　　）。

[单选题]在服务行业最突出的促销特征之一是（）。A . 终端B . 渠道C . 中间商D . 口头传播/中介

[单选题]对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。A . 广告B . 人员推销C . 销售促进D . 公关宣传

[单选题]服务促销与实体产品促销的区别不包括（）A .消费者态度B .产品质量C .购买需求和动机D .购买过程

[单选题]下列造成服务促销与产品促销差异的因素中，不属于服务本身的是（　　）。A.消费者态度B.采购的需要和动机C.服务无形性D.购买过程

[单选题]重要的公益性服务行业不包括（）。A.学校B.医院C.博物馆D.邮政

[多选题]产品促销和服务促销存在差异的原因（　　）。A.服务行业特征造成的差异B.服务本身特征造成的差异C.顾客购买决策过程的差异D.推销对象的差异

[多选题] 房地产中介服务行业包括（）行业。A . 房地产咨询B . 物业管理C . 房地产经纪D . 房地产开发E . 房地产交易

[问答题] 公共服务行业的服务用语是什么？

[单选题]提倡公共服务行业以（）为服务用语。A . 普通话B . 当地方言C . 普通话和当地方言

[单选题]公共服务行业以（）为基本服务用字。A . 规范汉字B . 通用汉字C . 常用汉字