[问答题]

普兰德洗衣店近年来用特许经营的方式开展业务,老字号重新焕发青春。如今,普兰德洗衣店遍布全国几十个城市,已成为我国洗衣店第一品牌。在北京、上海、广州、大连,甚至邯郸、温岭、长治等中小城市,消费者都能得到普兰德标准化、规范化的服务。
  本土诞生的西式快餐品牌德克士1997年进入福州,目前已开业15家,即将开业5家。目前,德克士在全国的加盟店已达166家,遍布27个省、市、区。
  成功的例子不胜枚举。但是,特许经营在快速发展的同时,也存在一些不容忽视的问题。
  首先,特许经营发展过程中存在一定的泡沫。近两年,“五花八门”的特许经营企业一涌而起,难免良莠不齐。有的人利用特许经营搞欺诈。据悉,某企业自建立至今,还不足半年,根本没有发展自己的直营店,就大肆招募加盟商,甚至声称:“只要严格按照我们提供的标准操作,就可以规避风险。”这种说法不能不令人生疑,而“加盟XXX,多少天致富”的口号也具有相当大的蛊惑性。还有的企业宣称,加盟店“可以充分发挥您的经营才能,发展自己的分店,使自己成为盟主。分支越多,级别越高,获得的利润就越大。”此种宣传,明显暗含着变相传销的影子,这是应当完全禁止的。
  其次,特许经营在特许者和加盟者之间应该建立一种契约关系,信用是维系整个体系运转的核心。目前,加盟者的经营管理水平、信用水平普遍不高。不少加盟商任意违背协议,破坏规则,更改条例,将特许企业弄得面目全非,这样的情况并不鲜见。
  此外,特许经营环境还不成熟,相关法律法规还不完善。比如,重庆的某特许经营品牌在北京发展了加盟店,而这个品牌在北京已被注册,这个问题怎么解决?还有,这个加盟店如何纳税?这些问题都没有明确说法。
  问:
  (1)建立特许经营网后,特许经营体系的维护就成为整个特许经营体系成败的关键。我们可以采取哪些措施来保证特许经营的稳健发展?
  (2)针对许多加盟商信用水平普遍不高的情况,特许人在选择受许人时应该注意哪些问题?

参考答案与解析:

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