特许人提供的服务包含初始服务和后续服务两类，下面属于后续服务的是（　　）。

[多选题]特许人向受许人提供的初始服务包括（　　）。A.征召B.培训C.促销D.广告

[多选题] 电话银行提供（）两类服务。A .自助服务B .查询C .转账D . D.人工服务

[判断题] 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。A . 正确B . 错误

[主观题]服务市场是指已经购买了某种产品，需要提供后续服务的消费者集合。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[主观题]服务市场是指已经购买了某种产品，需要提供后续服务的消费者集合。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题]服务市场是指已经购买了某种产品，需要提供后续服务的消费者集合。（　　）A.对B.错

[判断题] 在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。A . 正确B . 错误

[问答题] “无线全球眼”业务提供哪两类服务？

[填空题] 移动梦网点播类服务分为（）点播和（）点播两类，共同特点是客户（）时SP提供服务，客户（）不提供服务，点播类的业务不需退订。

[判断题] 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()A . 正确B . 错误