[问答题]

(1)1996年夏,宝洁公司开始对自己的销售队伍的考核制度进行改革。公司采用的对销售人员的销售业绩进行考核是这样一种方法,把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比,而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。
  (2)2005年12月,北京招商银行开始针对大学生发行信用卡“阳卡”,规定每位销售人员每发展100位“阳卡”客户就可以得到当月工资5%的奖金,并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。
  (3)就在北京招商银行大力销售“阳卡”的同时,北京市的建设银行也开始发行它的针对年轻人的信用卡“龙卡”。但是与招行的大力激励措施不同的是,建行没有对销售人员进行额外的激励措施,因为他们的销售队伍大多是从其他各个部门临时抽调组成的。结果半年过去了,招行信用卡的销售情况远远好于建行。
  问题:
  (1)销售人员绩效考核的作用有哪些?
  (2)宝洁公司采用的绩效考核方法叫做什么?收集考核资料的来源有哪些?

参考答案与解析:

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