顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。（　　）

[判断题] 生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流费用与顾客服务水平的关系为（）。

[判断题] 只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A . 正确B . 错误

[单选题]采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。A . 代理商模式B . 经销商模式C . 直接渠道D . 水平渠道

[多选题]商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（　）。A.先到先服务B.采用预约系统C.采取差异定价措施D.采用预订系统E.

[判断题]配送管理是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（　　）A.对B.错

[单选题]渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括（　　）。A.批量规模B.配送等待时间C.商品质量D.服务支持

[判断题] 所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。A . 正确B . 错误

[判断题] 所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度A . 正确B . 错误

[判断题] 配送管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（）A . 正确B . 错误