A.对
B.错
[判断题]企业物流规划应首先识别客户的服务需求,然后定义客户服务目标,再进行物流系统设计。( )A.对B.错
[判断题] 企业物流规划应该首先定义客户服务目标(企业战略目标),然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A . 正确B . 错误
[单选题]因为客户服务对销售有正面影响,所以进行物流规划应该考虑()A . 最大限度满足顾客B . 短期最大化利润C . 最小化成本D . 最大化销售额
[单选题]物流客户服务管理的目标是()。A .争取更多客户B .客户价值最大C .建立长期客户伙伴关系D . D.利润最大化
[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务()的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收
[单选题]物流客户服务的最终目标是()。A . 保有顾客所期望的商品存货保障B . 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C . 符合顾客所期望的商品质量保障D . 保证顾客对商品的利用可能性
[填空题] 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。
[填空题] 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。