A.订单满足率
B.订单周期时间
C.订单跟踪
D.安装及时率
[单选题]属于B2C客户服务指标的是( )。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率
[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是( )。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性
[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是( )。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性
[判断题] B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是:()A . 支持对支付成功30天内的订单进行联机退款,联机退款交易支持7×24服务,将实时处理,实时到账。B . 借记卡可实时退款成功且实时入账。C . 信用卡和准贷记卡将会实时退款成功,T+1恢复可用额度。D . 联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。
[单选题]B.2C表示的是( )A.企业与企业间的交易B.企业与政府间的交易C.消费者与消费者间的交易D.企业与消费者间的交易
[名词解释] B2C Business to customer