关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（　　）。

[单选题]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）A .基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B .被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C .负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D .伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A .商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B .由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C .商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D .商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

[多选题] 关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A .客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B .客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C .在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D .客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括

[单选题]以下有关客户关系管理的描述不正确的是（）。A . 客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。B . 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。C . 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。D . 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作

[单选题]关于有效的客户关系管理，下列说法错误的是（）。A . 在保险合同有效期内，保险经纪人继续与保险公司和客户保持联系B . 为每个客户建立独立的客户档案C . 保存与每个客户的往来文件、保险单、赔案资料D . 为个别客户保存财产