KANO模型认为用户的需求类型是随着（　　）变化的。

[单选题]Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

[单选题]Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

[填空题] KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

[多选题]KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（　　）。A.基本型需求B.满意型需求C.期望型需求D.满足型需求E.兴奋型需求

[判断题] 快速原型模型可以有效地适应用户需求的动态变化。（）A . 正确B . 错误

[问答题]从资源管理的角度看，用户的技能要求是不固定的，是随着资源.环境和需求的变化不断调整的，这种变化有哪些？答案：用户的技能要求不是固定的，而是随着资源.环

[单选题]关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E．理所当然质量是最常见的表现形式

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[判断题]用户的需求类型是固定不变的。（　　）A.对B.错