审核关键绩效指标的要点包括（）。[2011年11月二级真题]

[多选题]提取关键绩效指标的方法包括（）。[2011年11月二级真题]A.综合指标法B.关键分析法C.目标分解法D.岗位分析法E.标杆基准法

[问答题]简述提取关键绩效指标的程序与步骤。[2014年11月二级真题]

[单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型

[问答题]简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。[2011年11月二级真题]

[单选题]审核关键绩效指标的要点包括（ ）。A．是否具有可操作性B．是否留有可以超越的空间C．工作产出是否为最终产品D．多个考评者参与，结果是否可靠、准确E．KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

[单选题]审核关键绩效指标的要点包括（ ）。A．是否具有可操作性B．是否留有可以超越的空间C．工作产出是否为最终产品D．多个考评者参与，结果是否可靠、准确E．KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

[单选题]审核关键绩效指标的要点包括( )。A．是否具有可操作性B．是否留有可以超越的空间C．工作产出是否为最终产品D．多个考评者参与，结果是否可靠、准确E．KPI能否解释被考评者80%以上的工作目标

[多选题] 审核关键绩效指标的要点包括()。A . 是否具有可操作性B . 是否留有可以超越的空间C . 工作产出是否为最终产品D . 多个考评者参与，结果是否可靠、准确E . KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

[单选题]审核关键绩效指标的要点，不包括（）。A.考评的内容是否包含员工信息B.考评的工作产出是否为最终产品C.指标和考评标准是否具有可操作性D.考评标准是否预

[多选题]下列指标中属于同步指标的是（）。[2009年11月二级、三级真题]A.物价指数B.非农业在职人员总数C.GDPD.工业生产指数E.个人收入