提取关键绩效指标的方法包括（）。[2011年11月二级真题]

[多选题]审核关键绩效指标的要点包括（）。[2011年11月二级真题]A.是否具有可操作性B.是否留有可以超越的空间C.工作产出是否为最终产品D.多个考评者参与

[问答题]简述提取关键绩效指标的程序与步骤。[2014年11月二级真题]

[问答题]简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。[2011年11月二级真题]

[单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型

[多选题]下列指标中属于同步指标的是（）。[2009年11月二级、三级真题]A.物价指数B.非农业在职人员总数C.GDPD.工业生产指数E.个人收入

[多选题]下列指标中属于同步指标的是（）。[2009年11月二级、三级真题]A.物价指数B.非农业在职人员总数C.GDPD.工业生产指数E.个人收入

[多选题]员工培训技能成果的测量方法包括（）。[2011年11月二级真题]A.工作抽样B.笔试C.现场观察D.访谈E.专家评定

[多选题]心理测验的技术标准包括（）。[2011年11月二级真题]A.信度B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化

[多选题]心理测验的技术标准包括（）。[2011年11月二级真题]A.信度B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化

[多选题]心理测验的技术标准包括（）。[2011年11月二级真题]A.信度B.效度C.难度D.灵敏度E.标准化