对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。

[填空题] 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

[单选题]对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（）的基本要求。A.热情友善B.坚持原则C.耐心疏导D.严肃认真

[判断题] 按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。A . 正确B . 错误

[判断题] 平等和真诚指治疗师以真实的自我与来访者交往，坦诚地对待来访者，理解来访者的体验，以积极的态度看待来访者，与来访者能够平等沟通，相互影响。A . 正确B . 错误

[问答题] 住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？

[判断题] 接待多方来访者要注意待客有序。A . 正确B . 错误

[单选题]要深入了解来访者时，最好从哪里入手A．深入探讨来访者问题的深层原因B．明确来访者想要解决的问题C．澄清来访者的真实想法D．进一步了解问题的来龙去脉E．深挖来访者的各种隐私

[判断题] 情感反应是对来访者的情感内容进行再编排后反馈给来访者。A . 正确B . 错误

[单选题]来访者中心属于( )。A.精神分析疗法：B.行为疗法：C.认知疗法；D.人本主义疗法。

[单选题]来访者中心属于( )。A.精神分析疗法：B.行为疗法：C.认知疗法；D.人本主义疗法。