下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（）。

[单选题]下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（）。A.准备记录B.应答谦和C.主次分明D.尽早挂断

[多选题] 拨打、接听电话时的礼仪包括（）A . 语言简洁B . 使用礼貌用语C . 语速适中D . 语气亲切

[多选题] 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A . 铃响三声之内要接起B . 礼貌地告知单位名称和自己的身份C . 认真倾听电话，对答文明D . 待对方放下电话后，再轻轻放下电话E . 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

[单选题]秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。A . 问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称B . 报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜C . 问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名D . 问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜

[问答题] 接听电话时的礼仪要求是什么？

[问答题] 在接听电话时应注意哪些礼仪？

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

[问答题] 工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？

[单选题]接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。A．记录能力B．叙述能力C．听辨能力D．传达能力

[多选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待