导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。

[多选题]导游切忌直接询问游客的（　）等方面的问题。A.工作B.工资C.收入D.女性年龄E.婚姻状况

[多选题]导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征B.分析所处环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化

[试题]导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

[多选题]以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住

[单选题]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答A .直接明确回答B .婉言回答C .暂缓回答D .沉默以对

[单选题]游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A .直接明确回答B .婉言回答C .暂缓回答D .沉默以对

[单选题]导游人员在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）。A.家庭情况B.个人爱好C.工资收入D.学历教育

[判断题] 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()A . 正确B . 错误

[主观题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ）

[多选题]导游人员应注意与游客目光的联结，切忌（）等不正确的目光联结方式。A.目光呆滞B.眼帘低垂C.目光平视D.视而不见E.目光专注而无反应