导游员小陈带一个旅游团去山东旅游，在高速路上一些客人提出，希望司机把车开得再快些，以减少途中的时间。小陈如实向司机反映了客人的要求。由于天气很热，汽车加速后增加了与地面的摩擦，当车行驶一个小时后，突然车胎爆炸了，由于司机处理及时，没有出现客人受伤。请问：你若是小陈此时你将会怎么办？小陈有做的不妥的地方吗?

[问答题]今年8月，小陈带一汽车团到山东青岛旅游，当车在高速公路上行驶四个小时后，司机师傅开始吸烟。因为是空调车，不一会儿就有客人对烟味儿过敏开始提出意见。小陈

[试题]地陪小何带领一个欧洲旅游团参观了某工艺厂。在返回酒店的途中，客人奥巴马对小陈说，刚才在工艺厂看到一件工艺品他很喜欢，想买下送给他太太作为生日礼物，因为当时考虑价格太贵没有买下，现在想想还是要买。他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟工艺厂。小陈认为那时工艺厂可能已经下班了，不如现在马上就去，说完就让司机掉转车头赶回工艺厂。在工艺厂里奥巴马以600欧元买下那件工艺品，可是当售货员在帮他包装时，他发现那件作品有点瑕疵，于是决定还是不买了。后来奥巴马委托小陈以后有机会为他购买一件同样款式的工艺品，

[单选题]导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。A．分段讲解法B．虚实结合法C．比较法D．突出重点法

[单选题]导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是( )。A．分段讲解法B．虚实结合法C．比较法D．突出重点法

[判断题] 如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。A .婉言拒绝B .请示领导C .尽量回避D .可以参加

[单选题]导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（）A .导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B .实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意C .向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解D .与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解

[单选题]对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。A .规范化服务B .个人服务C .安全卫生服务D .超常服务

[多选题] 旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。A .请示旅行社领导B .征求全游客意见C .与领队或全陪协商和劝解D .告知费用自理

[多选题] 旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。A .环境许可，同意要求B .做好相关提醒工作C .必要时写好便条D .请示旅行社领导