热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。

[单选题]热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（　）。A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性

[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[试题]在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。

[单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（　）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务

[多选题] 关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）A .行动速度放慢B .讲解速度要慢，大音量多重复C .吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕D .清单人数要勤E .上厕所勤

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[主观题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）

[试题]导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。