导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有（）。

[单选题]导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）A．直观形象法B．情绪调节法C．讲解补偿法D．视线转移法E．语言激励法

[多选题]导游与游客寒喧的方法较多，主要有（　）。A.问候式B.询问式C.夸赞式D.言他式E.诱导式

[多选题] 从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）A . 导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B . 导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C . 导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D . 游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E . 有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应

[多选题]从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）。A.导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B.导游人员某一环节的劣质服务使

[单选题]导游人员的培训种类主要有( )。A．资格培训B．岗位培训C．年审培训D．院校培训

[试题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。

[单选题]导游人员扮演的社会角色主要有（ ）。A．领导者B．组织者C．传播者D．教育者

[单选题]导游人员扮演的社会角色主要有( )，A．领导者B．组织者C．传播者D．教育者

[多选题]导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性B.工作的随意性C.环境的流动性D.接触的全面性E.服务的规范性

[试题]__________是导游人员与游客沟通的主要方式。