A.具体问题在回答时可作适当增减
B.提问时的态度可答可不答
C.游客情况在回答时注意方式方法
D.提问的目的注意内外有别
[单选题]导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意()。A.内外有别B.方式方法C.其政治倾向性D.其设问的目的
[单选题]导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意()。A.内外有别B.方式方法C.其政治倾向性D.其设问的目的
[单选题]外国游客如需购买麝香,导游人员应该()。A . 提供必要帮助B . 建议其自行处理C . 断然拒绝D . 劝阻,并告知中国海关规定
[单选题]外国游客丢失钱物,导游人员首先应()。A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况
[单选题]外国游客丢失钱物,导游人员首先应()。A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况
[多选题]导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意()。A.提醒注意事项B.提醒增减衣服C.提醒提高警惕D.提醒准备好零钱E.提醒晚间不要外出
[单选题]海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时,导游人员的正确做法是( )。A.严正驳斥B.必要时报告有关部门,查明后严肃处理C.置之不理D.耐心解释,阐明我方的立场观点,求同存异
[问答题]如果外国游客出言不逊,对我国进行攻击和诬蔑时,导游人员该怎么办?
[多选题]外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应()。A.请失主出具遗失原因B.由旅行社出具证明C.失主去当地公安局报失D.由当地公安局出具证明E.持证明
[单选题]导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着( )的重任。A.“形象工程”B.“代言人”C.“民间大使”D.“领导者”