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[多选题]

旅游投诉受理通知书由国家旅游局统一制作，包括以下（）内容。

A.投诉者、被投诉者称谓

B.发文机关代字、发文年度和文件编号

C.受理投诉的时间

D.受理的依据和理由

E.要求被投诉人做出书面答复的时间和内容

参考答案与解析：

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导游资格证书由国家旅游局统一印制，由国家旅游局颁发的证件。

[判断题] 导游资格证书由国家旅游局统一印制，由国家旅游局颁发的证件。A . 正确B . 错误

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    • 根据《旅游投诉暂行规定》,国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。

    [主观题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。

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    [试题]国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（ ）。

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    • 旅游投诉受理通知书由国家旅游局统一制作，包括以下（）内容。