小沈所带旅游团中有几个游客，用完晚餐后又到外面去喝酒，结果时至深夜才归，其中一位客人喝醉了，在宾馆的走廊内开始嬉闹和喧哗，把其他客人都吵醒了。请问：小沈此时应该怎样处理?

[问答题]小谭所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小谭应怎样处理此事?

[单选题]夜深人静时，有部分客人在房间嬉闹，并到走廊里喧哗，引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）A .厉声斥责其不当行为B .只要没有打扰到自己不要理睬C .严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。D .让领队处理，自己不要插手

[多选题] 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。A .不予理睬B .与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊C .请领队或全陪在旅游团内部调整D .与饭店联系协助安排，告之费用自理

[问答题]导游小刘带团去山东旅游，团队中有一位很挑剔的客人，处处表达自己的不满情绪，如饭菜质量差、房间小等等，使小刘工作很被动。请问：针对这种客人，小刘应该如何

[问答题]小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理?

[问答题]小邢在五一“黄金周”期间带一个散客团去上海，这些客人都彼此陌生、素不相识。小邢在分配卧铺票时客人都不愿去上铺，这让小邢很着急。请问：你如果是小邢该如何

[问答题]导游员小吴在出全陪的时候，遇到了几个让他很头疼的客人。这几个人白天上车后就睡觉，甚至到了景点也不下车，晚上用完餐后，他们还要到外面喝酒，每天都半夜回来

[问答题]地培小史所带的旅游团中，有一个客人不遵守集合时间，经常出现全体客人等其一个人的情况，而且在游览过程中，这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”，这让小史感到

[单选题]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）A . 婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐B . 满足客人的要求，但须告知服务费自理C . 按照合理而可能的原则，满足客人的要求D . 婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人

[单选题]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）A .若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B .若不需延长签证期限，一般可满足其要求C .协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D .旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续