在旅游团前往机场前，导游人员安排游客去江滩自由活动，导致集合时间推迟，去往机场途中，导游人员不断催促司机开快一些，司机不断变道超车，在此过程中与一辆大货车相撞，导致5名游客当场死亡，多名游客受重伤，这个事故属于（）。

[多选题]在旅游团前往机场前，导游人员安排游客去江滩自由活动，导致集合时间推迟，去往机场途中，导游人员不断催促司机开快一些，司机不断变道超车，在此过程中与一辆大

[主观题]在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（ ）

[判断题]遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（）A.对B.错

[单选题]若导游人员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接运他们时，遇到途中堵车，导游人员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A.客

[单选题]若导游人员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接运他们时，遇到途中堵车，导游人员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A.客

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[单选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A . 不伤主人之雅，不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报，请求协助

[单选题]旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．首先征求领队或其他团员的意见D．首先向旅行社领导汇报

[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A . 正确B . 错误