小刘所带的外国旅游团中有一位文物爱好者，且该客人是一位重要的客人，该客人很想购买一件文物的复制品，但因故直到出境前仍未购到，所以他想给小刘留下款项请他代为购买。请问：如果你是小刘，将如何妥善处理此事?

[问答题]导游小刘带团去山东旅游，团队中有一位很挑剔的客人，处处表达自己的不满情绪，如饭菜质量差、房间小等等，使小刘工作很被动。请问：针对这种客人，小刘应该如何

[问答题]小刘所接的旅游团晚点到达，接到团后全陪告诉小刘客人都饿坏了，要求尽快用餐，他告诉小刘，客人他都很熟悉了，看一眼就知道人全没全，并告诉小刘人数已全。所以

[单选题]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）A .若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B .若不需延长签证期限，一般可满足其要求C .协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D .旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续

[单选题]旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A .婉言谢绝B .陪同前往，协助游客与商店交涉C .请游客自行解决D . D.说明货物既出，概不退还

[问答题]小谭所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小谭应怎样处理此事?

[单选题]有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩，导游员应如何帮助他（）A .建议其去地摊购买，那里便宜B .劝阻旅游者购买古玩，因为大多是假货C .注意物品上的漆印，以便海关查验D .帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩

[问答题]导游小刘带团游览华东五市，当旅游团即将离开南京赴无锡时，旅游团中的一个客人因为在南京遇到了老同学，提出在南京多停留两天，然后他再直接赴杭州与团队汇合，

[单选题]在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）A .绝对不可允许其单独活动，以免走失B .导游留下陪同该游客，以防发生安全事故C .让所有的游客都单独活动D .最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助

[问答题]地陪小黄接一个乘飞机到北京的旅游团。接到客人后他发现有一位客人面色苍白，他关心的询问得知客人晕机。在到达旅游车前，小陈照顾这位客人在前排坐下，客人很是

[试题]德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?