“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（）

[判断题]“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（　）A.对B.错

[多选题]接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给以适时、恰当的关照D.给以具体、周到的服务E.做好提醒工作

[多选题]接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给以适时、恰当的关照D.给以具体、周到的服务E.做好提醒工作

[多选题]接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给以适时、恰当的关照D.给以具体、周到的服务E.做好提醒工作

[多选题]接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题B.预防游客走失C.给以适时、恰当的关照D.给以具体、周到的服务E.做好提醒工作

[单选题]导游人员向旅游团游客提供服务时要以满足他们（）为出发点。A.正当的物质需要B.正当的文化需要C.正当的心理需要D.正当合理的需要

[单选题]“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（）为出发点和落脚点。A.期望B.健康C.追求D.利益

[单选题]“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（）为出发点和落脚点。A.期望B.健康C.追求D.利益

[单选题]（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客

[单选题]下列原则中，（）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客