[多选题]

当团队对旅游日程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,地陪应采取的措施是()。

A.及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的项目应尽力予以安排

B.需要加收费用的项目,地陪要事先向领队和旅游者讲明,按有关收费标准收取费用

C.对确有困难无法满足的要求,地陪要详细解释,耐心说服

D.遵从“顾客就是上帝”的宗旨,有求必应

E.一般应予以婉言拒绝,并说明我方不便单方面不履行合同

参考答案与解析:

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