《导游人员管理条例》第7条规定，“导游人员应当不断提高自身（），其直接关系导游服务的质量，影响到能否为旅游者提供优良的导游服务”。

[多选题]《导游人员管理条例》第7条规定，“导游人员应当不断提高自身（），其直接关系导游服务的质量，影响到能否为旅游者提供优良的导游服务”。A.业务素质B.沟通

[主观题]导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

[填空题] 根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供()、()及相关服务的人员。

[主观题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________ 及相关旅游服务的人员。

[多选题] 按《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应（）。A . 由旅游行政管理部门责令改正，罚款B . 有违法所得的并处没收违法所得C . 情节严重的，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告D . 对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿E.构成犯罪的，依法追究刑事责任

[多选题]根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是（）。A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者D.代购交通票据E.组织

[单选题]为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：( )A．满足旅游者的正当要求B．努力让旅游者满足C．帮助旅游者获得美的享受D．保护旅游者的生命财产安全。

[主观题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。（）

[单选题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。A．旅行生活服务B．导游服务C．餐饮、住宿服务D．向导、讲解

[单选题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供( )及相关的旅行服务的人员。A．旅行生活服务B．导游服务C．餐饮、住宿服务D．向导、讲解