小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理?

[问答题]地陪小赵正带一个团在景点导游讲解，突然一位游客感到肚子疼痛难忍，而这时全陪因有事没有随团活动，这个团也没有领队。请问：这时小赵应该如何应对?

[问答题]小赵带团在海南旅游，晚餐后一游客告诉小赵想出去逛逛夜景并买一些当地的特产。请问：如果你是小赵会如何忠告客人呢?

[问答题]小赵带一旅游团在山区游览时，有位游客不慎被毒蛇咬伤了手臂。小赵马上拨打了120。请问：在等候医务人员到达以前，小赵应该采取哪些措施防止蛇毒对客人的威胁

[问答题] 一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

[单选题]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）A .断然拒绝B .立即借给旅游者，解决其困难C .若确实需要给予帮忙，应有第三者在场D .可以借给旅游者，不过要说明需要收利息

[多选题] 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。A .不予理睬B .与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊C .请领队或全陪在旅游团内部调整D .与饭店联系协助安排，告之费用自理

[案例分析题] 客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。

[单选题]在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）A .详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况B .让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾C .及时向旅行社有关领导汇报，请求指示D .对该游客要不露声色地予以照顾

[问答题]小谭所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小谭应怎样处理此事?

[判断题] 导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）A . 正确B . 错误