山西导游小曹带团去山东，晚上住在了烟台。他把客人都安顿下来以后，正好朋友约他吃饭，他感觉没什么事就离开了酒店，凌晨3点才回到酒店，还喝了不少酒。第二天早上一位客人对他说：“小曹，那几位客人怎么样了？”小曹丈二和尚摸不着头脑。“怎么？你还不知道？昨晚五六个客人食物中毒都送到医院了，他们一直在找你，但是找不到。”他急忙去医院，客人的情况已经稳定。而他也受到了游客的投诉。请问小曹做的有什么不对的地方?

[问答题] 你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？

[问答题] 一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？

[问答题]地陪小唐拿到的出团单注明，他所接待的团队有30+1人，他接到团队后全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天如何与该客人联系的

[问答题]北京导游小郝所带团上海团中有位客人，由于对北方气候不适应，患了轻度感冒，小郝本打算劝客人第二天不要随团活动，在宾馆好好休息，但因为第二天的行程是登长城

[问答题]地培小潘接到旅游团后先送客人抵达饭店休息，行程从第二天开始。分完房后，客人都回到了房间休息。当天晚上小潘接到两个客人的电话，一个是客人询问饭店周围有没

[单选题]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）A .立即带领其他游客去寻找B .不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动C .寻回旅游者后要进行批评、指责D .通过有关部门通报公安和交通等部门

[问答题] 一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？

[问答题]小王是一个新导游，在第一次带团的过程中，他为了照顾好每一位客人，每次就餐时他总是等所有客人离开餐厅后，陪同最后一位用完餐的客人一起上旅游车。请问：小王

[单选题]甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。A .正当的竞争行为B .商业贿赂行为C .限制竞争行为D .低价倾销行为

[单选题]第二天风和日丽，客人们要举行什么活动？（）A . 音乐会B . 舞会C . 外出游览D . 聚会