[判断题]旅游团在景点游览时,全程导游应走在旅游团的后面,招呼滞后的游客,并不时清点人数,以防走失。( )A.对B.错
[问答题]旅游旺季,导游小黄在接待一个从广东来的旅游团,当他带领游客游览完某个人数较多的景点时,一位游客声称自己钱包被偷,内有现金若干,小黄引导游客回忆钱包确为
[多选题] 导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。A . 了解情况是否属实B . 与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间C . 明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿D . 请领队在内部调节,做好解释工作
[问答题]五一期间,某旅行社接待了一个100多人的旅游团,共两辆车,每车派了一名导游。在游览乾隆皇帝的裕陵地宫时,由一名导游带领游客进地宫讲解,另一名导游断后组
[多选题] 当旅游团中游客患病时,导游员应该()。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药
[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该()。A .婉言拒绝,耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅,送餐到房间D .了解病情,关心游客
[问答题]导游员小张接待一个入境旅游团,在机场到饭店的途中,她向游客介绍了团队的日程安排。当她通知游客第二天六点半叫早时,领队说:“六点半不行,太早”。导游员说
[判断题] 在旅游期间,游客身体不适,导游应建议患者随团活动,以免游客遗憾。()A . 正确B . 错误
[单选题]导游人员在清点游客人数时,应该()。A.用导游旗点数B.用手点数C.用头点数D.默数
[单选题]当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()。A . 必须介入B . 一般不介入C . 充当调解人D . 坚决回避