南京女导游小周接待了一个来自陕西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，深得游客的信任。在一个瓷器店时，一位游客在小周的劝说下，购买了一套价值500元的瓷器，而且商家还说看在导游的面子上打了5折。等到游客都坐上车准备离开时，小周还没有上车，于是买瓷器的游客下去寻找。在商店的办公室里，听到小周正在得意的说：“那个傻帽儿，说500就500，如果客人都像他这样，这团可就收获大了。”那位游客听了，当时就愣在了那里。请问导游小周有何不妥之处?

[问答题]北京导游小孙接待了一个来自意大利的旅游团。团队里有一位游客身有残疾，坐着轮椅。在带团过程中，小孙非常热情的为游客服务，尤其对待那位残疾游客更是体贴入微

[问答题]五一期间，某旅行社接待了一个100多人的旅游团，共两辆车，每车派了一名导游。在游览乾隆皇帝的裕陵地宫时，由一名导游带领游客进地宫讲解，另一名导游断后组

[问答题]青岛导游小王接待了一个北京团，由于服务热情，小王与游客相处的非常融洽。一天吃过晚饭后，有几位游客找到小王，想去品尝一下海鲜，让他推荐一家，并邀请他同行

[单选题]在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（ ）。A．爽快地答应B．一般婉言拒绝C．无法推脱时，请旅游者书写委托书D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

[问答题]秦皇岛导游小韩在接待一个国外的旅游团，第二天大家在指定地点集合，当游客坐定，导游清点人数时，发现少了三名游客，这时其中一游客说：“杰森先生身体不舒服，

[多选题]在引导游客购买古玩时，导游应（　）。A.建议游客去文物商店B.提醒游客保存发票C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D.对个别游客走私文物的

[问答题]旅游旺季，导游小黄在接待一个从广东来的旅游团，当他带领游客游览完某个人数较多的景点时，一位游客声称自己钱包被偷，内有现金若干，小黄引导游客回忆钱包确为

[多选题]导游员在接待来自华东地区的游客时应注意（）。A.饮食注意清淡B.添加费用须逐项说清C.说话送礼要防忌D.要热情豪爽E.不要安排过多购物活动

[试题]__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。

[单选题]一位美国游客和一位法国游客在中国杭州旅游时因购买旅游纪念品发生争议。现该美国游客向中国杭州某法院起诉，下列关于民事诉讼法适用的表述哪一个是正确的（）。A．应适用中国民事诉讼法B．应适用美国民事诉讼法C．应适用法国民事诉讼法D．应适用双方当事人选择的民事诉讼法，既可能是中国民事诉讼法，也可能是外国民事诉讼法