五一期间，某旅行社接待了一个100多人的旅游团，共两辆车，每车派了一名导游。在游览乾隆皇帝的裕陵地宫时，由一名导游带领游客进地宫讲解，另一名导游断后组织游客。由于地宫内面积狭窄，游客又多，有的游客还没有进入到墓室，前面的游客已返回了。这样，很多游客既没有看见又没有听见，感到非常气愤，后来向旅行社提出投诉。对于以上情况的发生你有什么好的建议吗?

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .明确反对C .协助安排D .陪同前往

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。A .请示旅行社领导B .积极与饭店联系，如有则调换C .告知付饭店退房损失费和房费差价D .如果没有要耐心解释

[多选题] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .与饭店联系，尽量满足C .如无空房，协助联系其他饭店D .告知延长期房费自理

[单选题]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .予以协助C .明确反对D .陪同前往

[单选题]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。A . 协助购买B . 委婉劝阻，告知中国海关有关规定C . 明确拒绝D . 亲自带游客前往医药市场购买

[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅，送餐到房间D .了解病情，关心游客

[多选题] 某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。A .请领队或全陪在内部进行调整B .与饭店联系，如有则满足要求C .告知房费自理D .调解双方矛盾

[单选题]一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（ ）。A．亲自陪客人去医院就医B．置之不理C．劝其及早就医并多注意休息D．将自备药品给客人服用