由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。

[单选题]由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（　）。A.耐心解释，向游客致歉B.调换饭店C.予以满足，但费用自理D.请酒店人员立

[问答题] 旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

[单选题]游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A . 房间没有按标准打扫完B . 房间内设施出现故障，且无法修复使用C . 房间朝向与游客要求不符D . 游客对房间的装修风格不满意

[多选题] 游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。A .及时报告旅行社B .请领队调解C .有可能则进行内部调整D .饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

[主观题]如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

[多选题] 如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A . 客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B . 旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C . 房间卫生达不到清洁标准；D . 提供的客房低于标准。

[单选题]下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。A．房间的标准与旅游协议里的标准一致B．客房服务员的服务态度热情、亲切C．客房的设施设备无任何故障D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

[单选题]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（ ）。A．若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B．实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C．若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D．若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

[单选题]下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是( )。A．房间的标准与旅游协议里的标准一致B．客房服务员的服务态度热情、亲切C．客房的设施设备无任何故障D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

[单选题]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是( )。A．若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B．实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C．若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D．若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬