游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）。

[主观题]旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。 （ ）

[单选题]游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（　）。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客

[单选题]有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

[单选题]有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.陪同前往，帮游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自

[单选题]一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

[单选题]一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应()。A . 告诉客人商品不能退换B . 以没有时间为由让客人自己去C . 告诉客人其要求超出了导游服务范围D . 陪同前往，帮助客人和商店交涉

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游帮他退换，导游应（　）。A.陪同前往，帮游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。