A.营业厅人员、95598人员
B.抄收、装接人员
C.故障抢修人员
D.现场查勘、用电检查人员
[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表,它包括容貌姿态、()和行为风度等。
[单选题]()是指服务的有形部分,如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性
[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须(),并()
[问答题] 服务人员的“三指”是什么?
[主观题]可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()此题为判断题(对,错)。
[问答题] 服务人员的“接待三声”是指?
[填空题] ()指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
[问答题] 服务人员的“三不”是指什么?
[单选题]服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客
[单选题]服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。A.通信管理人员B.通信技术人员C.通信后台人员D.顾客