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[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8B.12C.18

[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8B.12C.18

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

[多选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。A . 全部送电B . 部分送电C . 未送电D . 停电

[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。A . 有偿服务；B . 无偿服务；C . 特别服务；D . 柜台服务。

[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。A . 有偿服务；B . 无偿服务；C . 特别服务；D . 柜台服务。

[填空题] 电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围()分钟。A.30B.45C.

[单选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围()分钟。A.30B.45C.

[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。A .基本道德B .诚信服务C .行为举止D .仪容仪表

[单选题]国家电网有限公司的核心业务是()。A.投资建设运营电网B.优质服务C.建设电网D.品牌建设